|
المهنة
بائع تجزئة
هدف البرنامج التدريبي :
إعداد كفاءات سعودية مدربة تدريباً جيداً على القيام بأعمال وواجبات مهنة
بائع التجزئة من خلال الممارسة العملية كما تتطلبه واجبات الوظيفة في سوق
العمل .
البرنامج التدريبي:
التدريب النظري : ويمثل حوالي 25% من مدة البرنامج ويتم تنفيذه في
الوحدات التعليمية التابعة للمؤسسة العامة للتعليم الفني والتدريب المهني
ويشمل المقررات التخصصية والتدريب الأساسي العملي بالإضافة إلى
المقررات الأساسية اللغة الإنجليزية وتطبيقات الحاسب الآلي والسلوك الوظيفي
.
التدريب العملي : ويمثل حوالي 75% من مدة البرنامج ويتم تنفيذه في
مواقع العمل الفعلية في مؤسسات وشركات القطاع الخاص وفق التدريب العملي
المحدد لمهنة بائع التجزئة بناء على متطلبات سوق العمل الفعلية .
الدليل الإرشادي لمهنة بائع تجزئة
|
مهنة بائع تجزئة |
|
المادة |
مدة البرنامج |
|
ساعات النظري |
عدد الأسابيع |
ساعات العملي |
عدد الأسابيع |
المجموع |
|
سلوك مهني |
40 |
تسعة أسابيع |
|
أربعة عشر أسبوع |
40 |
|
حاسب آلي |
45 |
|
45 |
|
لغة انجليزية |
72 |
|
72 |
|
التدريب التخصصي |
مهارات البيع وخدمة العملاء |
18 |
216 |
234 |
|
الإجراءات المكتبية في البيع |
18 |
149 |
167 |
|
تجهيز وعرض المنتج |
9 |
60 |
69 |
|
المجموع |
202 |
9 أسابيع |
425 |
14 أسبوع |
627 |
|
السلوك الوظيفي 8 أسابيع |
الحقائب التدريبية :-
في نهاية البرنامج يتوقع أن يكتسب المتدرب
المهارات والمعارف التالية :
-
يجيد مهارات البيع وخدمة العملاء
-
تجهيز وعرض المنتج
-
الإلمام بالإجراءات المكتبية في البيع
-
يجيد تطبيقات الحاسب الآلي في المبيعات
-
يستقبل العميل
-
يشرح مواصفات المنتج
-
يحدد متطلبات العميل
-
يستعرض منتجات بديلة
-
يستعرض الجوانب الإيجابية للمنتج
-
يقدم العروض الترويجية للمنتج
-
يفاوض العميل بسعر المنتج
-
يزود العميل بالنشرات التعريفية
-
يقوم بمتابعة إصدار فاتورة البيع
-
يتابع عملية تسليم البضاعة
-
يعالج ملاحظات العملاء
-
يقدم خدمة ما بعد البيع ( استبدال - استرجاع )
-
يطلع على سياسة المنشأة
-
يشارك في إعداد التقارير النهائية
-
يدون البيانات الخاصة بالعميل
-
ينظم الملفات
-
يحفظ صور من الفواتير والمستندات
-
يستخدم الآلة الحاسبة
-
أن تكون لدية مهارة الإقناع
-
الإلمام باللغة الانجليزية
-
مهارة الرد على الهاتف
-
المعرفة بالعمليات الحسابية
سلوكيات العمل :
-
الصبر
-
الهندام الحسن ( المظهر الحسن )
-
اللباقة
-
الطموح
-
الالتزام بالمواعيد
-
سرعة اتخاذ القرار
-
سرعة البديهة
-
الصدق
-
الأمانة
-
تحمل ضغوط العميل
-
حسن الإصغاء
-
السرية
-
المبادرة
-
العمل بروح الفريق الواحد
-
دفة الملاحظة
-
تقبل النقد
-
الولاء للمنشأة
-
الاتزان ( غير مزاجي )
-
تحمل المسئولية
شروط الالتحاق بالبرنامج :
-
أن يكون المرشح سعودي الجنسية
-
أن لا يقل عمره عن سبعة عشر عاماً
-
أن يستوفي المرشح الحد الأدنى من متطلبات المهنة
المحددة
-
أن يجتاز المقابلة الشخصية
-
أن يجتاز اختبار الالتحاق بالمنشأة
-
أن يجتاز الكشف الطبي
الحوافز والمزايا التي تقدم للمتدرب :
-
يمنح الخريج شهادة مهنية معتمدة من المؤسسة العامة
للتعليم النفي والتدريب المهني والغرف التجارية الصناعية
-
يمنح المتدرب أثناء فترة التدريب مكافأة شهرية قدرها (
1000 ) ريال
-
يسجل المتدرب لدى التأمينات الاجتماعية عند التحاقه
بالبرنامج
-
يمنح المتدرب إجازة سنوية لمدة شهر مدفوعة الأجر
-
ضمان الوظيفة للمتدرب بعد اجتياز البرنامج في جهة
التدريب
الجهات المشاركة في التنظيم :
-
المؤسسة العامة للتعليم الفني والتدريب المهني
-
صندوق تنمية الموارد البشرية
-
الغرف التجارية الصناعية
-
منشآت القطاع الخاص
الإدارة العامة للتدريب المشترك
-
الرياض - هاتف : 4911998 فاكس : 4911997
-
جدة - هاتف : 6532818 فاكس : 6534867
-
الدمام - هاتف : 8272324 فاكس : 8272324
-
المدينة المنورة - هاتف : 8401602 فاكس : 8401602/105
-
القصيم - هاتف : 3267194 فاكس : 3267199
-
أبها - هاتف : 2282382 فاكس : 2282382
-
حائل - هاتف : 5328655 فاكس : 2282382
-
تبوك - هاتف : 4245009 فاكس : 4214830
|
