|
المهنة
موظف استقبال
هدف البرنامج التدريبي :
إعداد كفاءات سعودية مدربة على القيام بأعمال وواجبات موظف الاستقبال من
خلال الممارسة العملية كما تتطلبه واجبات الوظيفة في سوق العمل .
البرنامج التدريبي:
التدريب النظري : ويمثل حوالي 25% من مدة البرنامج ويتم تنفيذه في
الوحدات التعليمية التابعة للمؤسسة العامة للتعليم الفني والتدريب المهني
والمعاهد التدريبية المتخصصة ويشمل المقررات التخصصية والتدريب الأساسي
العملي واللغة الإنجليزية والحاسب الآلي والسلوك الوظيفي .
التدريب العملي : ويمثل حوالي 75% من مدة البرنامج ويتم تنفيذه في
مواقع العمل الفعلية في منشآت القطاع الخاص وفقاً لخطة تدريب محددة لمهنة
موظف الاستقبال بناءً على متطلبات سوق العمل الفعلية .
الدليل الإرشادي لمهنة موظف استقبال
|
مهنة موظف استقبال |
|
المادة |
مدة البرنامج |
|
ساعات النظري |
عدد الأسابيع |
ساعات العملي |
عدد الأسابيع |
المجموع |
|
سلوك مهني |
40 |
تسعة أسابيع |
|
ستة عشر أسبوع |
40 |
|
حاسب آلي |
63 |
|
63 |
|
لغة انجليزية |
54 |
|
54 |
|
التدريب التخصصي |
مهارات التعامل مع العملاء |
9 |
64 |
71 |
|
تقنيات مكتبيه |
9 |
64 |
71 |
|
التنظيم وأساليب العمل |
18 |
128 |
142 |
|
تنمية مهارات البيع |
18 |
96 |
110 |
|
الإجراءات المحاسبية |
18 |
64 |
78 |
|
المجموع |
229 |
416 |
631 |
|
السلوك الوظيفي 8 أسابيع |
الحاسب الآلي(معالجة نصوص
45ساعات) (حاسب 18) |
الحقائب التدريبية :-
في نهاية البرنامج يتوقع أن يكتسب المتدرب
المهارات والمعارف التالية :
-
مهارة الاتصال
الفعال بالآخرين
-
مهارة الرد على
الهاتف
-
إجادة استخدام
الحاسب الآلي
-
التعامل مع
الأجهزة المكتبية
-
الدقة والسرعة
في الإنجاز
-
العمل بروح
الفريق الواحد
-
الإلمام بإعداد
التقارير
سلوكيات العمل :
-
تحمل ضغوط
العمل
-
السرية التامة
-
حسن التعامل مع
الآخرين
-
اللباقة
-
الأمانة
-
الصدق
-
امتصاص غضب
الآخرين
-
الدقة
-
تقبل النقد
-
سرعة البديهة
-
قوة الملاحظة
-
حسن الإصغاء
-
الهندام
والمظهر الحسن
مجالات عمل الخريج :
-
العمل بوظائف
الاستقبال في الأجهزة الحكومية والقطاع الخاص
شروط الالتحاق بالبرنامج :
-
أن يكون المرشح سعودي الجنسية
-
أن لا يقل عمره عن سبعة عشر عاماً
-
أن يكون حاصلاً
على الثانوية العامة
-
أن يستوفي المرشح الحد الأدنى من متطلبات المهنة
المحددة
-
أن يجتاز المقابلة الشخصية
-
أن يجتاز اختبار الالتحاق بالمنشأة
-
أن يجتاز الكشف الطبي
الحوافز والمزايا التي تقدم للمتدرب :
-
يمنح الخريج شهادة مهنية معتمدة من المؤسسة العامة
للتعليم النفي والتدريب المهني والغرف التجارية الصناعية
-
يمنح المتدرب أثناء فترة التدريب مكافأة شهرية قدرها (
1000 ) ريال
-
يسجل المتدرب لدى التأمينات الاجتماعية عند التحاقه
بالبرنامج
-
يمنح المتدرب إجازة سنوية لمدة شهر مدفوعة الأجر
-
ضمان الوظيفة للمتدرب بعد اجتياز البرنامج في جهة
التدريب
الجهات المشاركة في التنظيم :
-
المؤسسة العامة للتعليم الفني والتدريب المهني
-
صندوق تنمية الموارد البشرية
-
الغرف التجارية الصناعية
-
منشآت القطاع الخاص
الإدارة العامة للتدريب المشترك
-
الرياض - هاتف : 4911998 فاكس : 4911997
-
جدة - هاتف : 6532818 فاكس : 6534867
-
الدمام - هاتف : 8272324 فاكس : 8272324
-
المدينة المنورة - هاتف : 8401602 فاكس : 8401602/105
-
القصيم - هاتف : 3267194 فاكس : 3267199
-
أبها - هاتف : 2282382 فاكس : 2282382
-
حائل - هاتف : 5328655 فاكس : 2282382
-
تبوك - هاتف : 4245009 فاكس :
4214830
|
